Wat mogen we verwachten als de digitale overheid een feit wordt? De antwoorden op deze vraag zijn vastgesteld in de BurgerServiceCode. De 10 normen:
– Keuzevrijheid contactkanaal
– Vindbaarheid overheidsproducten
– Duidelijkheid rechten en plichten
– Maatwerk informatievoorziening
– Regie gegevensverstrekking
– Inzichtelijkheid processen
– Aandachtig bestuur
– Kwaliteits- en prijsvergelijking
– Participatie en zelfredzaamheid
– Inzage- en correctierecht
Achtergrondinformatie staat op de site burger@overheid.
Technorati tags: burger service code
Laatste reacties