Oogbewegingen van een persoon op zoek naar informatie op een pagina met zoekresultaten.

  

Oogbewegingen van een persoon op zoek naar een transactie.

Mooi onderzoek. Vooral de plaatjes geven duidelijk weer waar bezoekers van searchengines op letten. Het onderzoek: Eyetracking onderzoek zoekmachines (pdf) van Checkit laat mooi zien hoe de oogbewegingen zijn van mensen die zoekmachines bezoeken. Boven zie je een tweetal plaatjes uit het onderzoek. Het laat zien waar mensen kijken als ze op een pagina komen. Hoe hoger de bergen des te langer een persoon gekeken heeft. Er is dus duidelijk verschil tussen zoekers en kopers.
De gemiddelde kijktijd is 10 seconden en per resultaat is dat 1,1 seconde. Dit betekent dus dat je zoekresultaat in een flits met de consument moet kunnen communiceren.

Maar wanneer klikt iemand nu door?
Ook dat is onderzocht. Er blijken 7 motieven te zijn om door te klikken op een zoekresultaat:

– betrouwbaarheid en bekendheid van een website of organisatie
– hoge positie suggereert betrouwbaarheid en actualiteit
– aanwezigheid van de zoekterm in het zoekresultaat
– producten kunnen vergelijken of gebruikerservaringen kunnen lezen
– (indirecte) prijsinformatie (vooral trefwoord: goedkoop)
– vermelding dat er een ruim aanbod is
– vermijden van opdringerige resultaten (uitroeptekens, hoofdletters)